Oplevelsesøkonomi
Vi hjælper aktører inden for kultur, turisme og underholdning
med at forstå og imødekomme gæsternes behov.
Skal vi hjælpe dig?
Skab værdifulde oplevelser gennem indsigt
Hos Wilke har vi omfattende erfaring med at hjælpe virksomheder inden for oplevelsesøkonomien med at forstå og imødekomme gæsternes behov. Vi arbejder tæt sammen med aktører inden for kultur, turisme og underholdning for at levere dybdegående indsigt i, hvad der tiltrækker og fastholder gæster. Ved hjælp af metoder som ‘jobs-to-be-done’ identificerer vi gæsternes funktionelle, sociale og emotionelle motivationer for at besøge oplevelser – og ikke mindst, hvordan man får gæsterne til at genbesøg. Dette giver vores kunder mulighed for at udvikle skræddersyede koncepter, optimere prisstrategier og skabe engagerende oplevelser, der både appellerer til både nye og eksisterende gæster – vi udgiver blandt andet en årlig indsigtsrapport om oplevelsesøkonomien.
Indsigter om oplevelsesøkonomien 2024
Wilke udgiver en årlig indsigtsrapport om oplevelsesøkonomien der gør dog klogere på danskernes holdning og forventninger til oplevelsessteder i Danmark. Gennem webbaserede interviews af 1000 nationalt repræsentative danskere, bliver du i rapporten klogere på:
1. Udviklingen i danskernes brug og besøgsfrekvens af oplevelser i 2023 vs. 2024
2. Hvad driver forbrugerne til at bruge penge på forskellige oplevelser?
3. Hvad afholder forbrugerne for at besøge forskellige oplevelsessteder?
4. Hvilke prisstrategier kan styrke beslutningsprocessen?
5. Hvad der driver forbrugerne til at bruge penge på forskellige oplevelser?
6. Hvad kendetegner de forskellige målgrupper - højfrekvent vs lavfrekvent
Vil du læse den fulde rapport kan du udfylde formularen til højre.
Optimér jeres kommercielle potentiale
Et studie hos Wilke kan hjælpe oplevelsesaktører med at realisere deres fulde kommercielle potentiale ved at identificere vækstmuligheder og udvikle strategier, der matcher gæsternes behov og præferencer. Vi hjælper blandt andet aktører i branchen med at teste nye billetmodeller, analysere prisfølsomhed og kortlægge, hvilke behov der driver besøg og kan udgøre nye mulighedsrum. Derudover arbejder vi med segmentering af nuværende og potentielle gæster, tracking af brandopfattelse og måling af effekten af markedsføringstiltag. Gennem data og indsigt kan vi hjælpe virksomheder med at differentiere sig i et konkurrencepræget marked og skabe oplevelser, der ikke bare tiltrækker gæster – men får dem til at vende tilbage.
Forstå dine kunders behov ud fra begreber og fænomener
Jobs to be Done — Forstå gæstens behov
For at tiltrække og fastholde gæster er det afgørende at forstå, hvad der driver deres beslutning om at besøge et oplevelsessted. Jobs to Be Done-tilgangen handler om at identificere de funktionelle, sociale og emotionelle behov, som gæster forsøger at opfylde gennem en oplevelse
Lean Back vs. Lean Forward — tilpas oplevelsen til forskellige gæstetyper
Gæster engagerer sig forskelligt i oplevelser – nogle foretrækker lean back-oplevelser, hvor de kan læne sig tilbage og nyde, uden at deltage aktivt, mens andre trives i lean forward-formater, hvor de kan interagere og deltage. Men selvom en oplevelse primært henvender sig til den ene type, kan man med fordel arbejde med at opfylde begge behov ved at supplere oplevelsen med relevante aktiviteter
En positiv oplevelse med ét element af et oplevelsessted kan smitte af på den samlede vurdering. Hvis caféen, butikken eller personalet leverer en stærk oplevelse, kan det påvirke gæstens samlede indtryk af besøget og øge sandsynligheden for genbesøg. Omvendt kan en negativ detalje skygge for resten af oplevelsen. Ved at arbejde bevidst med HALO-effekten kan oplevelsessteder styrke brandet, optimere gæsternes tilfredshed og skabe mere loyale besøgende
HALO-effekten — skab en helhedsoplevelse
Segmenteret og triggerbaseret kommunikation — øg konverteringsrater
Med segmenteret og triggerbaseret kommunikation kan du ramme de rette gæster med det rette budskab på det rette tidspunkt – og dermed øge konverteringsraterne betydeligt. Ved at basere kommunikationen på gæstens behov og adfærd kan man skabe højere relevans og engagement. Resultatet er mere effektive markedsføringstiltag, øget billetsalg og stærkere gæsterelationer. Lige netop dette har vi skrevet et whitepaper om som du kan læse her
Vil du vide mere?
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med segmentering og triggerbaseret kommunikation, så tag en snak med Mikkel på: mio@wilke.dk eller 60 71 30 36
“Wilke leverede en relevant analyse i høj kvalitet. Opgaveløsningen og hele samarbejdsprocessen bar præg af, at Wilke havde stor forståelse for både emnet og for vores organisation og vores behov. Vi oplevede desuden stor fleksibilitet i opgaveløsningen og god og effektiv kommunikation undervejs”
Nina Gram, Analysespecialist, Det Kongelige Teater
Hør hvordan vi kan hjælpe dig!
Står du og mangler hjælp til at starte et nyt projekt med din oplevelsesdestination? Så ræk ud til Mikkel.
Han og resten af Team Oplevelsesøkonomi er klar til at hjælpe dig med dit næste projekt!
